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山梨県 |
山中湖 |
ホテル |
Wan's Resort 山中湖
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■利用者より(41) : 良かった点=夜にペットのしつけ教室があり、犬も人も大変楽しく過ごすことができました。大変良かったです。お願い点=今回、こちらの事情で朝7時にチェックアウトすることになり、朝食はキャンセルせざるを得なかった。そういう場合、朝食分を減額してくるところや、お弁当を持たせてくれるところもある。こちらの事情なので、ムリとは思いますが検討してもよいかと。(ボーダーコリー2頭、まな/るな、メス、15才/3才)(2018/12/18)
└■宿より(41) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。わんちゃんのトイレグッズ、飼い主様へのケージ、カートの貸し出しサービスにご満足いただき、とても喜ばしく思います。お部屋のわんちゃん用の器の件ですが、小・中型、大型で器の大きさを変えておりましたが、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。これからの営業にて検討させていただきたく存じます。また、朝食の件におきましても今後の対応を検討させていただこうと思います。これからも皆様に、より良いサービスを提供し気持ち良くお泊りいただけるよう、スタッフ一人一人がお客様の気持ちになって考えていきますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。今後も毎月イベントを開催する予定でいますので、またのご参加をお待ちしております。次回はごゆっくりと滞在を楽しんでいってください。(2018/12/18)
■利用者より(40) : 飼い主目線でのサービスが、とても良かったです。トイレグッズが充実！ケージ&カートの無料貸し出しとても助かりました。部屋のペット用品で器の高さがあるのがとても良かったのですが、中型犬だったので、フードを食べさせるのには、少し小さく困りました。早朝出発の為、朝食がいただけなかったのが残念でした。パンだけでもいただけたら嬉しかったです。夕食は、たいへんおいしくいただけましたので満足しました。夜のしつけ？のイベントは、たいへん楽しめました。次回は、宿でゆっくり出きる時に行きたいと思います。(ボーダーコリー2頭、まな/るな、メス、15才/3才)(2018/12/18)
└■宿より(40) : 上記(41)のお返事をご覧下さい。(2018/12/18)
■利用者より(39) : 部屋が空いていたのでグレードアップしてくれました。景色がとても良かった。料理も美味しく、接客も素晴らしいです。高度が高いので、乾燥していた、加湿器が無かったのが残念です。(ラブラドールレトリバー、もも、メス、3歳9ヶ月)(2018/12/17)
└■宿より(39) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋からの景色をはじめ、お食事やスタッフの接客にご満足いただけましたこと、嬉しい限りでございます。また、乾燥が強い地域にも関わらず加湿器のご用意がなく、お客様にはご滞在中、ご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。客室への加湿器設置につきましては、至急対策を検討致します。貴重なご意見誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。(2018/12/17)
■利用者より(38) : ドッグランが芝生だったのでよかった。広さがもう少し広ければよかった。食事は朝食は量が多く、しっかり食べたい人にも満足できる量でした。犬用備品は、いつもマナーベルト用に持って行ったものが常備されており、得した気分でした。食器はいつも準備していくので気にならないのですが、とても上品な器が用意されていましたが、小型犬にはいいと思いますが、中型犬大型犬には小さすぎます。どちらかというと、小型犬向きのお宿という感じでした。(シェルティー、ハッブル/ケビン/ミント/マックス、♂、9歳/8歳/5歳/4歳)(2018/12/17)
└■宿より(38) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食やわんちゃん用アメニティをご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様そしてわんちゃんにも快適にご滞在いただけるよう、わんちゃん用アメニティを充実させております。また客室のわんちゃん用の器につきまして、大型犬用の食器のご用意もあるのですが、ご案内不足でご用意することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度は沢山の貴重なご意見を賜り有難うございます。社内共有させていただきたく存じます。改めましてこの度はお越し頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/12/17)
■利用者より(37) : 今回はコーギーのオフ会利用で参加の為、チェックアウトが早い時間で施設はあまり利用できなかったのですが接客は凄く良かったです。ただ料理の時間が2つにわかれるのが×ですね。今回は夕朝食とも早い時間帯を選べましたが、遅い方の時間帯だと朝食は食べられませんでした。(ウエルシュコーギー、もあな、メス3歳)(2018/12/17)
└■宿より(37) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。残念ながら時間の関係上、施設はあまり利用できなかったとのことでしたが、スタッフの接客についてご満足いただけたようで、安心いたしました。次回ご利用いただく際には、ぜひごゆっくりとお過ごしくださいね。お食事のお時間につきまして、ご希望に答えられず申し訳ございません。お時間が2つに分かれてしまうのは、レストランの広さや席数に限りがある関係でやむを得ず2部制とさせていただいております。基本的には、ご到着された順にお時間をお選びいただけますが何か特別なご事情などがありましたら、事前に前半か後半かをご指定いただければそのお時間でのご案内は可能でございます。ご意見いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。(2018/12/17)
■利用者より(36) : スタッフの接客対応や愛犬への接し方が非常に丁寧でした。犬好きなスタッフ対応により愛犬もすぐに大喜びしていましたので、私達も安心できました。また利用したいと思います。(柴犬、ナナ、メス1歳5ヵ月)(2018/12/15)
└■宿より(36) : この度は、Wan's Resort 山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの接客対応にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフは全員わんちゃん好きですので、次回ご利用の際もご安心いただければと思います！これからも愛犬との思い出深いひとときを演出できるよう努力してまいります。ご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/12/15)
■利用者より(35) : スタッフさんがいつも笑顔でいてくれてとても話やすかった。ディナーがパンだったので、朝食がご飯だったら良かったなと思いました。でも、バイキングじゃなくてちゃんと料理を運んでくれるのは良かったです。(ウエルシュコーギーペンブローグ、アリサ、メス7歳3ヶ月)(2018/12/12)
└■宿より(35) : この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 従業員の接客をはじめ、お食事やご滞在を満足いただけて大変嬉しい限りです。 お客様やわんちゃんとの距離を縮め、たくさんのお話ができるような雰囲気作りを心がけております。 朝食のパンやお飲み物は、朝でも受け入れやすいものをお選びいただけるよう種類を多くご用意しておりますが、 ご飯につきましては社内で共有をさせて頂きたく存じます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。またご利用いただく際には、さらにご満足していただける宿泊をご提供できるよう、 準備し、お待ちしております。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。(2018/12/16)
■利用者より(34) : はじめての利用でしたが担当の方の対応もお食事のときの接客も非常に洗練されていて日常の慌ただしさを忘れることができました。子犬なので気を使うこともありましたが皆さんに良くしていただいて大変ありがたかったです。お願いとしては自販機にアルコール類を少しおいてほしい。と思いました。犬と一緒に部屋でくつろげたら嬉しいので。(ジャックラッセルテリア、チャイ、オス8ヶ月)(2018/12/6)
└■宿より(34) : この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事をはじめ、滞在中ご満足いただき、私共も嬉しい限りでございます。自動販売機に関しては、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。アルコール類は現在、売店のみで販売をしておりますが、貴重なご意見として検討をさせていただきます。また、チャイちゃんと一緒に是非お越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております♪(2018/12/9)
■利用者より(33) : お部屋が機能的で清潔。アメニティが充実。人間には プラセンタパックまで用意してありました。犬のものも至れり尽くせり全て用意してあり、手ぶらでお散歩に行けます。ダイナミックな富士山を目の前に 芝生のドッグランで犬たちもパワーをたくさんもらえます。スタッフのサービスも温かく自然で、温泉で ゆっくりリラックスできるホテルです。(スタンダードプードル、沙耶(さや)/双羅(そら)、女の子2頭、7歳7ヶ月/4歳10ヶ月)(2018/12/5)
└■宿より(33) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。あらゆる面でご満足頂け大変嬉しく存じます。備品・アメニティはわんちゃん連れ旅行の皆様にとって出来るだけ手軽にお越しいただけるようご用意させていただいております。また富士山の見える天然芝800平米のドッグランも私たち自慢の設備です。楽しんで頂け嬉しいです。ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/12/7)
■利用者より(32) : スタッフの対応が丁寧で気持ち良くとても心地良かった。コース料理の出されるタイミングがとても良く、スープも熱々でとても美味しかった。朝食でのフリードリンクが良かった。犬連れの為の犬メインの宿泊施設だったが、人にとっても大変上級のサービスを受けられる施設だと思う。(Mダックス/Mix、くっきぃ/RAM、♀/♀、16歳/13歳)(2018/12/5)
└■宿より(32) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。心地よく快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。安心致しました。お食事に関しては旬で鮮度の良い食材を使用するのはもちろんのこと、提供方法としても温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たい状態でお客様にお召し上がりいただくこと大切にしております。一つ一つの積み重ねが、上手く表現できているようで嬉しく存じます。引き続き素敵な愛犬との滞在時間を演出できるよう良くしていければと存じます。ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/12/7)
■利用者より(31) : スタッフの方々の対応がとても気持ち良かった。早く到着してしまったが、車を見つけてフロントから出てきて迎え入れて下さりお部屋に入れなかったもののチェックインをソファーにゆったり座りながらウェルカムドリンクと共にして下さり、ドッグランの使用をさせて頂けた。廊下や階段には滑り難いカーペットが敷き詰められ老犬でも安心。お部屋のプライベートベランダに出る階段の段差が大きくそこに滑り止めが無かった事だけが残念。屋上から見る富士山は素晴らしい。レストランで富士山を見ながら頂ける朝食は格別。夕食もコースのお料理でとても美味しくパンのおかわりも出来る。食事中それぞれのテーブル付近にしっかりとしたフックがあり、大きい犬も安心。小型犬はいすの上にクッション入りのかごを置いて頂き顔を見ながら食事出来て安心。温泉は少しぬるめかなと思ったが後から身体がポカポカした。足ふきタオルやウンチ袋、その他の犬用に用意された品々が揃い、そして隅々まで清掃が行き届きとても気持ち良く過ごせた。(Mダックス/Mix、くっきぃ/RAM、♀/♀、16歳/13歳)(2018/12/5)
└■宿より(31) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適な滞在となったようで嬉しく存じます。安心致しました。チェックインはお部屋の清掃の都合上15時からのご案内となりますが、お早めに着い場合でも先に手続きだけ済ませ、ドッグランやラウンジなどの設備は使って頂けますので、今後も早めに到着した際はお気になさらずまずはホテルへお越し頂ければと存じます。レストランで見える富士山も我々の自慢で、冬は朝食時、夏は夕食時も雄大なその様子を見ながらお食事が楽しめます。温泉もご堪能頂け嬉しいです。「美人の湯」・「美肌の湯」などと形容されます山中湖温泉で、良質のアルカリ性単純温泉です。貴重な感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/12/7)
■利用者より(30) : 到着時のスタッフの対応、ソフトドリンクのサービスでほっとします。またなんとなく帰ってきたような感じです。風呂場の浴槽は多少狭いです。手すりが1ヶ所だったので追加してはとホテルのアンケートに記載したら・・2ヶ所に。全体的に清潔感あふれるホテルです。食事も洋食ですが程々の量で食べやすいです。ただ朝食の卵料理がプレーンオムレツのみですので目玉焼きなどあっても良いかなとリクエストします。(トイプードル、ノア、オス1歳8ヶ月)(2018/12/3)
└■宿より(30) : いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。リピーター様には「おかえりなさい」の気持ちを込めて、わんちゃんにとっても「安心できる場所に来た」と思って貰えたら嬉しいです。大浴場にはお客様のお声で多かった手すりをお付けいたしました。出来る出来ないもございますが、皆様のお声に耳を傾け、より過ごしやすいホテルになれればと存じます。またご朝食につきましても、何度もお越し頂いているからこその御指摘かと感じました。工夫できるか検討させていただきたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。(2018/12/3)
■利用者より(29) : ドッグランは犬の足に優しいワラのような素材でとてもよかったです。写真撮影一枚サービスなど愛犬の写真を撮ってくれる施設があればよかったなあと思います。お料理は夜の極フレンチがおいしくて、妊婦のわたしにも気遣いいただき、カルパッチョはテリーヌに替えていただいたりと全てのお料理を食べることができました。嬉しかったです。ガラス張りなので月がキレイに、見えていつもと違う雰囲気で素敵でした。富士山ビューのお部屋だったのですが雲であまり見えないのが残念でした。また利用したいです。(トイプードル、アロハ/レオ、オス、2頭とも2歳)(2018/12/1)
└■宿より(29) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ドッグランは富士山を望める約800平米の天然芝です。安全にお楽しみいただけた様で何よりでございます。お料理もお楽しみいただけた様で嬉しいです。妊婦の方やアレルギーをお持ちのかたでもお楽しみいただけるよう、最大限の配慮いたしたく思っております。ただ当日のお天気が残念だったとのこと、今後冬にかけて晴天率がぐっと高まってまいりますので、是非またお越し頂ければ幸いです。11後半で明け方の気温はマイナスですが、皆様屋上で朝日に照らされた「紅富士」を楽しんでいらっしゃいます♪写真撮影のサービスもご提案ありがとうございます。思い出に残るサービスですね。社内検討させて頂きます。ご感想のご投稿ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。(2018/12/1)
■利用者より(28) : 温泉で、肌がすべすべして、非常に気持ち良かった。4回も入りました。食事も非常に良く、季節に合った秋鮭や、ポークの味付けも良く、フレンチ料理を堪能できました。希望を言わせていただければ、ライスの選択もあれば良かった…他のお客様のマナーも非常に良く、ゆっくり寛げることができました。又、機会があれば是非とも利用したく思います。(チワワ、アイちゃん、メス9才)(2018/1/29)
└■宿より(28) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場温泉を楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。少し小振りな大浴場ではございますが、山中湖温泉 紅富士の湯を利用し、肌の汚れや古い角質を取り除くなどの効果があり、「美人の湯」・「美肌の湯」などと形容されますアルカリ性単純温泉です。お料理もご満足頂け安心致しました。季節によって旬の食材を使用してまいりますので、是非また時期改めましてお越し頂ければと存じます。ご要望は社内共有をさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/11/30)
■利用者より(27) : スズキのカルパッチョが美味しかった。全体的に新鮮野菜が多くて良かった。皆が犬連れのため、宿泊客に気兼ねせず、ゆっくり寛げました。スタッフの方も皆さん笑顔でご対応いただきありがとうございました。又、機会があれば、是非とも利用したいと思っております。レストランから真正面に見える雄大な富士山に感動致しました。(チワワ、アイちゃん、メス9才)(2018/1/29)
└■宿より(27) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当日は雄大な富士山のご堪能ができたようで何よりでございます。当ホテルではレストラン、ドッグラン、屋上、客室（富士山ビュールーム）で富士山を見ることが可能で、愛犬との写真撮影を皆さん楽しんでいらっしゃいます。お食事、スタッフの対応に関しましてもご満足いただけたようで嬉しいです。是非またお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご感想のご投稿誠にありがとうございました。(2018/11/30)
■利用者より(26) : 温泉は良くも悪くもなかったですが、その他はほぼ満足でした。また泊まりたいです。(ポメラニアン、あずき、メス5才)(2018/11/25)
└■宿より(26) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの温泉は山中湖温泉 紅富士の湯を利用しております。ご期待を超えることは出来ず悔しい次第ですが、、成分としては水素イオン濃度(pH)10.3という非常に高いアルカリ性の値を有しながら、成分的にマイルドという、世界的にも極めて珍しい良質のアルカリ性単純温泉で、アルカリ性の湯には、肌の汚れや古い角質を取り除くなどの効果があり、「美人の湯」・「美肌の湯」などと形容されます。その他はご満足いただけたとの事安心致しました。季節によって山中湖の魅せる表情は変わってまいります。ホテルも飾り付けやお食事など季節に合わせて楽しく変えてまいりますので、是非またお越し頂けますと幸いでございます。改めましてこの度はありがとうございました。(2018/11/25)
■利用者より(25) : 新しい宿だったので、とても気持良く、環境もいい所でした。大浴場温泉だったのは良かったのですが、お部屋の洗面所がかなり狭かった気がしました。フランス料理で美味しかったのですが、ペット連れなので、もっと気軽に飲食したいなぁとも思いました。(Mシュナウザー、シナモン、メス12才)(2018/11/25)
└■宿より(25) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご感想もありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、安心致しました。洗面台、お料理の件はご意見ありがとうございます。平日は素泊まりや一泊朝食のプランもございまして、山中湖周辺はわんちゃんとお食事可能なレストランもございます。宿泊は当ホテル、お食事は周辺のレストランで楽しむという方法も出来ますので、また機会ございましたらお立ち寄り頂けますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。(2018/11/25)
■利用者より(24) : スタッフの対応がとても良かった。部屋も綺麗で清掃が良くできている。室内の冷蔵庫が小さく冷凍食品や飲み物も冷えないのが良くなかった。(柴、つづ、女の子10歳)(2018/11/25)
└■宿より(24) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご感想もありがとうございます。つづちゃんとっても可愛くてスタッフ一同メロメロでした。。楽しいひと時をありがとうございました！冷蔵庫の件はご期待に沿えられず申し訳ございません。冷凍機能がございませんため、夏場などは特に保冷剤をお持ちになる方多いですので、その場合はフロントにて預からせていただいております。今回はご案内ができず失礼致しました。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/25)
■利用者より(23) : 接客がとっても素晴らしかった。特にお食事の時のサービスが行き届いていた。犬との接し方はもちろん、高齢の祖母にもお気遣いいただき食べやすいようにカットしてくださいました。犬用のご飯も使用している食材が安全で種類が豊富なのが良かったし、愛犬も美味しそうに食べてました。是非、次回も利用したいと思っています。(シーズー、アロマ、オス6歳)(2018/11/23)
└■宿より(23) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お母様もわんちゃんも気兼ねなく楽しんでいただけた様で安心致しました。日々お客様にご意見いただきながら、これからもご滞在を楽しんでいただけるよう良くしてまいりたいと存じます。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/11/25)
■利用者より(22) : お酒をたくさん飲む我が家には料理の量はちょうど良かったしとても美味しかった。お酒を飲まない家には少ないような気がした。朝食を朝早く出るため断ったらとても立派なお弁当を用意してくれて感激した。それもとても美味しかった。エビフライやハンバーグ、メロンまで入っていた。(キャバリアとボーダーコリー2頭の計3頭、めい/はな/いろは、全員メス、10歳/8歳/1歳)(2018/11/23)
└■宿より(22) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご感想もありがとうございます。ご朝食のお弁当対応は我々も試行錯誤中でございましたのでご印象心配しておりましたが、美味しかったと言っていただき安心致しました。シェフにも伝えたいと思います。今後も同様な対応が出来るかはご状況にもよりますが、できるだけお客様のご事情に寄り添いながらサービスご提供できればと存じます。改めましてこの度はご利用いただきましてありがとうございました。(2018/11/25)
■利用者より(21) : ホテル全体が綺麗でした。(チワワ、小町、メス16歳)(2018/11/22)
└■宿より(21) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ホテルは2018年5月にグランドオープンしたばかりということもあり、既存のホテルのリニューアルではありますが、客室やレストラン・ラウンジなど主要な箇所は木目調の暖かみのある雰囲気で統一させていただきました。また清掃も外部委託を行わずにすべて自社スタッフで行っており、「綺麗」で「清潔」なホテルをこれからも継続してまいりたいと存じます。ご感想誠にありがとうございました。(2018/11/25)
■利用者より(20) : 犬の事をよく考えているお宿でした。リピートしたいと思います。ただ、暖房が使いづらかったです。温度調整もよくわからずでした。暖房器具の使い方をわかりやすくして欲しいです。食事のお肉はとてもいいお肉を使っていると感じました。とても美味しくいただきました。野菜もたっぷりでとても満足のお食事でした。(チワワ、甲斐、男の子2歳)(2018/11/22)
└■宿より(20) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。リピートしたいと仰っていただき大変嬉しく存じます。お食事もご満足頂けたこと、シェフにも伝えたいと思います。季節によって旬の食材を使っておりますので、次回ご宿泊時には料理の内容が変わってまいります。是非またお食事を楽しみにお越し頂けますと幸いでございます。暖房器具の件はご不便をお掛けしてしてしまい申し訳ございませんでした。ご説明のご案内書面を作成するなど、対策を考えたいと思います。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。(2018/11/25)
■利用者より(19) : 清潔感もあり、お食事も季節を感じ、彩りも良くて味付けはコクがあり、3泊しましたが毎楽しみでした。朝食も富士山を見ながら、パンも焼き立てで飲み物がバイキングなのもとてもいいと思います。お風呂も清潔感があり、とてもお湯の温度も良くて何度も入浴させていただきました。82歳の母と一緒に泊まりましたので手すりが少しあると助かります。でもお宿の方で考えているらしいので良かったと思うのとオープンしたばかりなのでこれからますます良いリゾート宿になると思います。次回は子供達を連れて行きたいと思います。お部屋もトイレや洗面所やシャワーも狭い空間をうまく使っておしゃれで効率的に出来ていて参考になりました。これからもますます頑張ってください。大変思い出深い旅になりました。去年最愛の父が亡くなり、思い出をみつけながら母も富士山もお部屋から見えたので大変感慨深いようでした。スタッフの方も一生懸命で、気持ち良く過ごせました。また宜しくお願い致します。(豆柴3頭(親子)、小春/小夏/陸、オス1頭/メス2頭、9歳/7歳が2頭)(2018/11/20)
└■宿より(19) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。そしてご感想も本当にありがとうございます。沢山の応援のメッセージを受け取りました。滞在されるお客様・わんちゃんの想いに寄り添いながら、日々改善していきたいと思います。小春ちゃん、小夏ちゃん、陸君にまたお会いしたいです！次回はお子様もご一緒に是非またお越しくださいませ。引き続きどうぞ、よろしくお願いいたします。(2018/11/25)
■利用者より(18) : 従業員の接応姿勢は非常に高く評価します。食事はおいしく、多すぎる位で、ついつい食べ過ぎてしまいました。又、お客様は皆さんペット同伴旅行に慣れておられて気持ちよく過ごせましたが、連れて行ったペットが内気な女の子なので、フレンドリーなワンちゃんとの出会いには相当に引いていました。逆に犬のプライバシー保護も課題かもしれませんね。不満な点はほとんどありませんが、1つ、部屋の照明は良いムードにされていますが、むしろ全開できる方(明るい方)が良いのではと思いました。ペット同伴ですと、足下の汚れやゴミに注意注意したいのですが、夜はやや暗くて見づらいと感じました。全体的には満足で今後も利用させて頂くつもりでおります。有り難うございました。(ヨークシャーテリア、マリネ、メス7歳1ヶ月)(2018/11/16)
└■宿より(18) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの接客姿勢に関してご評価いただき大変嬉しいです。こういったお言葉ですごくモチベーションが変わりますので、スタッフ間共有させていただきたく存じます。またお部屋の照明の件も御指摘ありがとうございます。一般のホテルとは違い、わんちゃん連れならではのご意見と感じます。日々良いホテルへ改善したく思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/17)
■利用者より(17) : 館内が清潔で綺麗であった。また、犬用のアメニティグッズが豊富に準備してあり手ぶらでも大丈夫でした。食事は素材を生かした料理で、秋鮭が美味しいかった。(トイプードル、パフ、オス3歳)(2018/11/16)
└■宿より(17) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適なご滞在を演出できたようで安心致しました。お食事は旬の素材を活かし、季節によって随時内容が変わってまいります。シェフの料理は見た目もきれいで視覚でも楽しめるスタッフ自慢の内容です♪是非またパフ君と遊びに来てください！この度はご宿泊ありがとうございました。(2018/11/17)
■利用者より(16) : 夕食の品数が多く、お魚もお肉もあり味付けも美味しく大満足でした。朝食、夕食ともコースで出されるので、温かいものは温かくいただけました。ワンちゃんのメニューもボリュームたっぷりで良かったです。屋上の、展望デッキからの富士山の景色が雄大で素晴らしい眺めでした。遮るものが何もなくよく見えました。スタッフの皆様、廊下で会ったときなども声掛けて下さり感じが良かったです。屋外ドッグランも広さは充分で快適に遊べました。(コーギー、Mix(柴犬xシュナウザー)、クッキー/シュナ、女の子/女の子、6歳/5歳)(2018/11/16)
└■宿より(16) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事に関しまして大満足とのお言葉、大変嬉しいです。安心致しました。やはり出来たてが一番美味しく、そこにこだわっておりましたので、ご評価いただけたこと嬉しく存じます。また富士山も御覧いただけたようで良かったです。「紅富士」は御覧になられましたでしょうか？冬の雪の積もった富士山に朝焼けが照りつけて紅く染まる様を「紅富士」と呼びます。早起きする価値のある雄大で神秘的な姿ですので是非また機会ございましたら御覧下さい♪この度はご宿泊ありがとうございました。(2018/11/17)
■利用者より(15) : お部屋内がとても綺麗で広さも十分でした。アメニティも犬用の備品などもとても充実してました。特にbedが大きく硬さも程よくて ぐっすり休む事が出来ました。朝食のスープやパンがアツアツでとてもおいしかったです。ただソーセージは大きすぎて 女性には重すぎるかな。。と思いました。小さめのを2本とかの方が食べやすいかなと思います。山中湖湖畔にとても近くて愛犬の散歩には大変良かったです。また 行きたいなぁと思いました！(トイプードル、チョコラ、オス2才11ヶ月)(2018/11/16)
└■宿より(15) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また行きたいと思っていただけ本当に嬉しく存じます！良き滞在になりましたこと安心致しました。ベッドは国内でも人気の全米売上NO.1ブランド「Serta(サータ)」を採用しております。また朝食も「出来たて」の一番美味しいタイミングで食べて頂きたく、色々なご意見ありますがバイキングではなく個食でご提供させていただいております。ソーセージはボリュームがあるので確かに女性には少し重たいかもしれません、、シェフと一度話をしていみたいと思います。改めましてこの度はご宿泊いただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/17)
■利用者より(14) : サービスが行き届いていてたいへん素晴らしいと思いました。少し残念な点としてお部屋のペット用のクリーンシートの補充とティッシュの補充が十分でなく困りました。しかしトータルでは笑顔の接客や、食事のタイミングなど、とても素晴らしいと思います。(柴犬、もも、メス1歳3ヶ月)(2018/11/15)
└■宿より(14) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「サービスが行き届いていてたいへん素晴らしい」とのお褒めのお言葉、とても嬉しいです。ただお部屋内のペット用アメニティに関して不充分でお困りになったとのこと、大変失礼致しました。清掃スタッフと共有して改善致したく存じます。ももちゃんも一緒にお寛ぎいただけましたでしょうか？またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。(2018/11/17)
■利用者より(13) : まだ施設が新しいので、とてもきれいで大満足です。ただ、強いて言えば宿泊した畳部屋の床がカチコチだったのがあまりくつろげなかったくらい。(柴、ななみ、メス4歳)(2018/11/10)
└■宿より(13) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大満足とのこと、大変嬉しいです。2018年5月にグランドオープン致しましたが、ご宿泊の皆様に綺麗にご利用頂き、清潔感を保たせていただいております。 お部屋に関しましてはあまり寛げなかったとのこと申し訳ございません。和室に関しましては厚めの座布団を置くなど対策を検討中でございます。御指摘いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/12)
■利用者より(12) : 夕食は量もあり美味しかったが、朝食が若干少なめだった。その他設備はオープンしてまだ1年経っていないのでとても清潔感があった。室内のアジリティがある部屋の室温が高過ぎて飼い犬が暑そうにしていた。(ヨークシャーテリア、モカ、オス1歳4ヶ月)(2018/11/10)
└■宿より(12) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事に関しましてコメントありがとうございます。清潔感もご評価頂き大変嬉しく存じます。今後も維持できますよう清掃を丁寧に行ってまいりたいと存じます。室内プレイルームに関しましては室温が高かったとのこと大変失礼致しました。わんちゃんにとって可愛そうなことをしてしまいました。温度調整に注意してまいりたいと思います。御指摘ありがとうございました。改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/12)
■利用者より(11) : ドッグランや犬の設備、アメニティも充実していました。犬と一緒に泊まれるホテルに有りがちなオーナー用の食事の物足りなさも無く、ボリューム、クオリティ共に良いと思います。(ヨークシャテリアー、クララ、メス10才)(2018/11/9)
└■宿より(11) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃん設備は外の屋外のドッグランはもちろのこと、室内のプレイルームもご用意し、天候の悪い日でも楽しく過ごしていただけるよう設備ご用意いたしております。またお食事に関しましてもご満足頂け幸いです。シェフの料理は味覚だけでなく視覚でも楽しめるお料理で、ホテル自慢の内容です。季節によって料理内容変わってまいりますので、是非またお越し頂ければと存じます。この度は誠にありがとうございました。(2018/11/11)
■利用者より(10) : プライベートドッグラン付きのお部屋でした。窓の外のドッグランへは、高い階段を昇り降りする必要があり雨のため滑りやすかったので、危ないと思った。足拭きタオルやマットがあればありがたいと思う。 部屋に、犬が床でくつろぐためのマットなどがなかったため、布団の上やベッドに上りたかったようで、汚さないかヒヤヒヤした。食事時に犬を連れてレストランに入るのが始めてだったが、特に吠えることがなかったので、すごくびっくりした。貴重な体験をすることができ、嬉しかったです。(Mシュナウザー/マルチーズ、ココ/くぅ、メス/メス、2歳11ヶ月/1歳2ヶ月)(2018/11/9)
└■宿より(10) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。プレイベートドッグテラス付きのお部屋に関しまして、御指摘ありがとうございます。落ち着かない滞在となってしまい申し訳ございませんでした。早速ですが足拭き用のタオルを常備することに致しましたのでご報告差し上げます。レストランではお楽しみいただけたようで何よりでございます。緊張して静かになるわんちゃんもいれば、落ち着かないわんちゃんもいらっしゃいますが、不思議といつも良い雰囲気でどのご家族様もわんちゃんも楽しんで頂けております。また御旅行にご利用いただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。(2018/11/11)
■利用者より(9) : 良かった点=フロントから廊下や客室、大浴場、レストラン、ドッグランなど広々した 間取りで隅々までキレイで清潔で臭いなども全く気にならず快適に過ごせました。室内、ドッグランともにペットの食器やシーツ、ウェット、タオルなども 何も持参しなくても困らないように 用意されています。料理はフレンチコースで、どれもタイミング良く出され、お味も良かったですが特に牛ステーキフォアグラトリュフは美味しく絶品でした。良くなかった点=特に..ですが、少し気になったのはレストランで食事中、次の時間帯のテーブルセッティングを真横でされ早く食べて済まさなければ..とあせりました。(トイプードル、こはる、メス2歳0ケ月)(2018/11/6)
└■宿より(9) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。今後も同様のご評価頂戴できますよう、スタッフ一同日々準備してまいりたいと存じます。ご感想ありがとうございました。ただ良くなかった点で頂戴いたしましたレストランでの件、折角の楽しいお時間に水を差してしまい申し訳ございませんでした。レストランスタッフへ共有の上、注意致したく存じます。改めましてこの度はお越し頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/11/6)
■利用者より(8) : 自然の中にあり人も犬もリフレッシュできた。(トイプードル、のの、女の子2才)(2018/11/6)
└■宿より(8) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様もわんちゃんもリフレッシュできたとのこと、大変嬉しく存じます。四季折々の富士山とその自然を楽しめる山中湖へ、またのお越しをお待ちしております。ご感想ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。(2018/11/6)
■利用者より(7) : 良かった点=山中湖から近く、ホテルから富士山もよく見え、立地がとても良かった。ホテルは清潔感があり、従業員の方々は皆様大変親切で、愛犬も居心地良さそうでした。また、お風呂はphが高めの良い泉質の温泉だったことも温泉好きとしては嬉しかったです。良くなかった点=平日の宿泊だったのですが、やや高めの印象です。もう少しリーズナブルだと更に嬉しいです。(ポメラニアン、しげる、オス8歳)(2018/11/3)
└■宿より(7) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。ここ数日は晴天が続き、ご宿泊の日はとても綺麗な富士山が見れましたね。朝日に照らされて赤く染まった「紅富士」は御覧になられましたでしょうか？ちょうどダイヤモンド富士が見れるタイミングとも重なり、絶好の山中湖観光日和だったかと思います。ホテルのサービスに関しましてもご期待に応えられたようで安心致しました。山中湖温泉も気に入って頂けた様で何よりでございます。ご料金につきましてもお客様のご意見を参考にさせて頂きながら検討をしてまいりたいと思います。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/11/5)
■利用者より(6) : 満足させていただきました。エレベーターの中の絨毯の汚れが気になります。コロコロがお部屋にあったら嬉しかったです…(ポメラニアン、マメ、おす4歳)(2018/10/17)
└■宿より(6) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。ただエレベーターの中の絨毯の汚れが気になられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃のオペレーションを今一度確認行いたく存じます。またお部屋にコロコロが欲しかったとのこと、確かに現状お人様用は置いてございません。こちらホテル改善MTGにて議題あげさせていただき、対応検討したく存じます。皆様に愛されるホテルを目指しております。こういったご指摘をクリアにしていくことが肝要と存じます。ご意見お送りいただきまして誠にありがとうございました。またもし御機会頂戴できます際にはどうぞよろしくお願いいたします。(2018/10/17)
■利用者より(5) : スタッフの皆様が和気藹々としていて愛犬を主体にしてくださり優しい声かけも多くとても嬉しかったです。(トイプードル、クリン、メス8歳)(2018/10/9)
└■宿より(5) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在も楽しんで頂けた様で大変嬉しく存じます！当ホテルのスタッフは皆わんちゃん好きですので、いつもお客様と接して思うことですが、逆に私たちが楽しませて頂いているように思います。この度はありがとうございました。クリンちゃんとのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/10/9)
■利用者より(4) : 食事、とても美味しかったです。特に夕食が気に入りました。野菜がたくさん使われており、味も薄味で、パンは焼きたてで提供してくれました。お肉もとても柔らかかったです。大浴場も十分な広さがあり、温泉好きの父は何度も入りにいってました。緑が多く、ドッグランも広いのでワンコも帰りたがらず困りました。ただ、ひとつ残念だったのは、せっかくバルコニー付きの部屋にしたのですが、出入りの段差が大きく階段を利用しなくてはならないため、ビヒリなうちのワンコは外に出られませんでした。次回お世話になるときは別のタイプの部屋に泊まろうと思います。チェックアウト時には親切にお薦めの観光場所も教えてくださり、とても助かりました。(Mix、ヒナ、メス4歳)(2018/8/3)
└■宿より(4) : この度は数あるわんちゃん施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。お食事に関しまして、気に入って頂きまして大変嬉しいです。シェフのこだわりで旬の食材を使った料理を徹底しており、ちょうど今の時期ですと夏野菜の色鮮やかなお料理を楽しめたのではないかと存じます。またドッグランもヒナちゃんに気に入って頂けた様で嬉しいです。ただドッグテラス付きのお部屋に関してはヒナちゃんに堪能してもらえず申し訳ございませんでした。他にも複数タイプ客室ございますが、中でも富士山ビューのお部屋が一番人気でお勧めです。観光地にはどちらか行かれましたでしょうか？山中湖周辺はわんちゃんと遊べるスポットも豊富にございます。是非またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。(2018/8/4)
■利用者より(3) : 特にスタッフの方達の対応が大変良かった。また屋上からの富士山の眺望も最高でした。(トイプードル2頭、レイ/リノ、メス2頭、12歳/3歳)(2018/7/30)
└■宿より(3) : この度は Wan's Resort 山中湖 をご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます！滞在期間を少しでも楽しんで頂きたいと願い、スタッフ一同行動すること心がけておりますので、実際にこのようなお言葉頂戴でき嬉しい限りです！また昨日は台風一過で富士山が久しぶりに顔を出し素晴らしい眺めでしたね。夏は朝方に見れても午後〜夕方は雲が多く見れないこと多いですので、とても貴重な一日だったと思います。当ホテルはお食事も自慢でございますので、次回は是非ご夕食も召し上がって頂ければ思います。この度は貴重なコメント誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/7/30)
■利用者より(2) : 新規オープンしたばかりなので、施設も設備も綺麗で良かったです。スタッフも親切で、接客レベルはホテルの規模を考えると抜群だと思います。(Mix、ゆめ、メス2歳7ヶ月)(2018/7/9)
└■宿より(2) : 先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。また、コメントも寄せて頂き誠にありがとうございます。ゆめちゃんとのご宿泊、楽しんでいただけたようで何よりでございます。また、施設・設備へのご評価、またスタッフへのご評価も頂戴し大変嬉しく存じます！早速スタッフにこのコメントを共有させていただきましたが、お客様のお声がスタッフのモチベーションに繋がること本当に実感いたします。この度は本当にありがとうございました。次回はぜひ当ホテル自慢のご夕食もご賞味頂き、楽しんでいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/7/11)
■利用者より(1) : 改善希望として、食事は基本フレンチでしたが、出来>れば朝食に和洋折衷のバイキング形式にして頂きたいです。(パヒヨン、ミラ、オス11歳)(2018/6/19)
└■宿より(1) : 貴重なご意見ありがとうございました。ミラ君とのご宿泊は楽しんでいただけましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/6/19)
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